IT Account Manager - Client Relationship & Business Solutions

Bergabunglah dengan tim kami di We Support Inc. di Bali untuk menjadi IT Account Manager yang dinamis dan berpengalaman. Di peran ini, Anda akan menjadi penghubung utama antara klien kami dan solusi IT yang inovatif. Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan berbagai klien di berbagai sektor, membantu mereka memahami kebutuhan teknologi mereka dan menyediakan solusi yang sesuai.

Kami adalah perusahaan yang berfokus pada layanan IT di Bali, dengan kantor di berbagai lokasi populer seperti Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan berkomitmen untuk membantu Anda berkembang dalam karir Anda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan klien kami, memastikan kepuasan dan loyalitas mereka.
• Menganalisis kebutuhan klien dan menyediakan solusi IT yang sesuai, termasuk infrastruktur jaringan, keamanan siber, dan layanan cloud.
• Mengelola kontrak dan perjanjian dengan klien, memastikan semua persyaratan terpenuhi dan terlaksana.
• Memberikan dukungan teknis langsung kepada klien, memastikan masalah mereka diselesaikan dengan cepat dan efisien.
• Mengelola dan mengoptimalkan basis data klien, memastikan informasi mereka up-to-date dan akurat.
• Melaporkan perkembangan proyek dan pencapaian klien kepada manajemen secara teratur.
• Mengidentifikasi peluang bisnis baru dan mengembangkan strategi untuk mengkonversi peluang tersebut menjadi pelanggan baru.
• Menjadi sumber daya utama untuk klien dalam hal pertanyaan teknis dan dukungan IT.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Teknologi Informasi, Manajemen Bisnis, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 5 tahun sebagai IT Account Manager atau peran serupa.
• Pengalaman dalam mengelola hubungan dengan klien di berbagai sektor, terutama di industri IT dan layanan profesional.
• Kemampuan untuk bekerja dengan berbagai perangkat lunak dan sistem, termasuk CRM (Customer Relationship Management) seperti Salesforce atau HubSpot.
• Kemampuan untuk berkomunikasi secara efektif, baik secara lisan maupun tertulis, dalam bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim, dengan kemampuan untuk mengatur waktu dan prioritas dengan baik.
• Sertifikasi seperti Certified Associate in Project Management (CAPM) atau PMP (Project Management Professional) akan menjadi nilai tambah.
• Pengalaman dalam menggunakan sistem manajemen proyek seperti Jira atau Trello akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait